Op zoek naar algemene ondersteuning voor je kantoor of juist bij specifieke makelaardij of taxatiewerkzaamheden?
NVM Service Office helpt je graag!

  • CONTINUITEIT

    Veel wisselingen op kantoor gehad? Bereik een structureel hogere klanttevredenheid met onze stabiele dienstverlening door ervaren medewerkers. Consequent leads nabellen, of juist tevreden opdrachtgevers nabellen? Het is van groot belang voor de groei van jouw kantoor om die relaties warm te houden, maar wie heeft er tijd voor? Wij wel.
    We doen niet anders!

  • SCHAALBAARHEID

    Snelle groei of juist consolidatie van je onderneming? Wij zorgen voor de ideale omvang van je binnendienst. Dat kan per direct, dus je kantoor is altijd slagvaardig en nooit onderbezet. Je hoeft geen energie te steken in werven en inwerken, of juist het afscheid nemen van teamleden. Je team is te allen tijde precies op maat.

  • EFFICIENCY

    Een binnendienst kost meer dan alleen de loonkosten. Werkplekken, reiskosten en overige kosten drukken ook zwaar op de begroting. NVM Service Office levert alle voordelen van een fulltime medewerker voor een fractie van de kosten: je betaalt uitsluitend de minuten waarop we daadwerkelijk productief voor jou aan het werk zijn geweest. Lunchen en koffiepauzes doen wij voor onze eigen rekening.

  • GEMAK

    Hoe houd je ervaren binnendienstmedewerkers vast? Help hen zich te focussen op hun (commerciële) kerntaken en besteed delen van hun werk uit. Op deze manier bied je hen de kans om in hun functie te groeien. Wij zijn namelijk geen vervangers van je binnendienst, maar hun assistent!

  • COMPLIANCE

    Tegenwoordig is het best complex om zorgvuldig met data van consumenten om te gaan. Dat is bij NVM Service Office goed geregeld. Geen zorgen meer of object- en relatiegegevens conform alle wettelijke richtlijnen (zoals Wwft en AVG) veilig zijn opgeslagen.

  • TIJD

    Hoeveel tijd besteed je aan werven, inwerken, begeleiden, evalueren en eventueel vervangen van medewerkers? Wij kunnen je die tijd besparen en de binnendiensttaken voor je uitvoeren. Ben je blij met je eigen binnendienst? Dan pakken wij de taken tijdelijk op totdat je nieuwe teamlid is ingewerkt. Of wij helpen actief met het inwerken, bij tijdelijke uitval door ziekte of zwangerschap, bij onderbezetting door vakantie.

ONZE DIENSTEN

Service op maat
Onze Office Support wordt inmiddels als onmisbaar ervaren door meer dan 150 NVM-kantoren, makelaars en taxateurs in 2 jaar tijd, maar maatwerk blijft voor ons de standaard:

STARTEN: HOE WERKT HET?

Onze diensten draaien om efficiency en tijdsbesparing. Daarom is het starten met NVM Service Office zo eenvoudig mogelijk gemaakt. In slechts vier stappen gaan we al voor je aan de slag!

  • Mockup computer laptop on wooden table
    1

    Aanmelden via online formulier

  • 2

    Informatiegesprek binnen twee werkdagen

  • 3

    Kennismakingsgesprek op jullie kantoor

  • 4

    Installatie telefonie/Realworks & start dienstverlening

MEER INFORMATIE

SERVICE HUBS

Omdat de huizenmarkt per locatie kan verschillen, hebben wij drie teams opgezet die in drie verschillende regio’s bezig zijn. Het doel is om binnenkort nog meer locaties te openen en daarmee nog specifieker op de lokale markt in te kunnen spelen.

NIEUWS BERICHTEN

ALLE NIEUWSBERICHTEN
GEMIDDELD KLANTCIJFER 8.5

KLANTERVARINGEN

  • Alles gaat gewoon door

    “We werden geconfronteerd met wisselingen op ons kantoor, waardoor we enigszins moesten schipperen met de bezetting. Tenslotte moet de telefoon wel altijd bemand zijn. We maakten wel gebruik van een telefoonbeantwoordingsservice, maar daar hadden we uiteindelijk niet veel aan. Zij noteerden naam en nummer en uiteindelijk moesten we zelf al die mensen ’s avonds nog terugbellen. Dankzij NVM Service Office hebben we die extra druk niet meer en gaat alles gewoon door, net alsof er iemand op kantoor zit.”

    Ellen Mouthaan, Ellen Mouthaan Makelaardij, Naarden-Vesting

  • Een vijfde collega

    “Ik vind het een geruststellende gedachte dat onze kwaliteit ook tijdens pieken gewaarborgd is. Wij hebben af en toe enorme drukte op kantoor en we zijn maar met zijn vieren. Stress geeft heel veel onrust en het gevoel van overbelasting, waardoor je alleen maar achteruit holt in kwaliteit. Jullie support voelt voor ons echt als onze vijfde collega.”

    Sonja Schortinghuis, Winkel & Buis Makelaars, Egmond aan Zee

  • Full service kost nu eenmaal tijd

    “Wat ik een sterk punt vind van NVM Service Office is dat de Office Supporters de rust en de tijd hebben om met de consument een gesprek te voeren. De tarieven in minutenbundels hebben me daarom ook weer doen inzien hoeveel tijd het kost als je full service wilt zijn. En waar je ook op wilt bezuinigen in je kantoor… bezuinig nooit op aandacht voor je opdrachtgever.”

    Anita Fiers, Pit Makelaars, Eindhoven

  • Meedenken in oplossingen

    “Eigenlijk verloopt de samenwerking vanaf dag één al soepel. Mijn telefoon en mail worden deskundig afgevangen en wat ik heel prettig vind, is dat de Office Supporters pro-actief meedenken. Regelmatig bedenken zij oplossingen voor mij, waardoor de communicatie met consumenten nog effectiever verloopt.”

    Frederik van Till, VanHuyse, Haarlem